醫(yī)院可用于文化建設的空間包含:外圍墻、草坪、停車區(qū)域、綠化道可利用區(qū)域比較大,室內的區(qū)域則比較多,樓梯間、大廳、公共區(qū)域、會議室、黨建室等。利用這些區(qū)域展示院文化建設,活躍氛圍;同時充分利用醫(yī)院內部通道、樓道、電梯口,進行整體、系統(tǒng)的文化氛圍打造。系統(tǒng)的展示醫(yī)院的理念、宗旨、價值觀、綜合能力。表現(xiàn)形式有文化墻、展廳、黨建室、導視、標識、景觀小品、宣傳欄、浮雕、亭子、文化傘、手提袋等,展示的內容有黨建文化、醫(yī)院自身的文化、家文化等精神文明。
醫(yī)院的文化建設是非常重要的事情,醫(yī)院的文化就是醫(yī)院的靈魂所在,這對醫(yī)院自身的建設和發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系,積極、正能量的醫(yī)院文化可以有效督促員工的工作,改變醫(yī)院職工的態(tài)度,提升他們的歸屬感和榮譽感,對醫(yī)院的病人而言,則可以增加對醫(yī)院的信心,既能保障病人的權利,也可以提升醫(yī)院在病人心中的地位,并且合適的醫(yī)院文化,還可以普及常規(guī)醫(yī)療知識,讓病人在醫(yī)院的環(huán)境中學到知識,學會應對常見疾病的困擾,掌握正確的醫(yī)療常識。
醫(yī)院文化建設也是一項長期的工作,并不是一蹴而就的,而醫(yī)院自身也在不斷的發(fā)展,不斷的提升醫(yī)療理念,在醫(yī)院文化建設中,醫(yī)院的領導對醫(yī)院文化的認識有著至關重要的作用,如果醫(yī)院的領導對醫(yī)療文化認識深刻,就可以督促醫(yī)院文化建設朝著個性化、標準化、積極化的方向發(fā)展,這對于醫(yī)院建設良好的外在形象,構建醫(yī)療精神,有著非常重要的作用。
除了外在的我們看得見的環(huán)境氛圍營造外,還有一些其他地方可以建設醫(yī)院的文化,比如:
醫(yī)院員工手冊:主要包括醫(yī)院簡介、文化理念、人力資源管理制度、職業(yè)道德規(guī)范、常用財務制度、院內感染預防與控制、職業(yè)風險防范、員工安全等內容,是員工日常工作的引導性和約束性文件。
醫(yī)院員工行為規(guī)范:對醫(yī)院各類員工的基本禮儀、服務行為、溝通交流方式等進行規(guī)范,確保醫(yī)院提供規(guī)范、一致、細致的服務。
醫(yī)院文化故事集:圍繞醫(yī)院理念體系,挖掘能夠體現(xiàn)醫(yī)院精神和風貌的感人故事,進行加工、提煉,讓全院員工知悉本院的代表性人物和代表性故事,并讓他們進行學習與傳頌。
醫(yī)院院歌、歌詞:由省級以上作家協(xié)會會員或專業(yè)的詩詞作者起草院歌歌詞,醫(yī)院或顧問與醫(yī)院共同選定曲作者,通過院歌表現(xiàn)醫(yī)院的宗旨、精神及員工風貌。
醫(yī)院服務環(huán)境評估與優(yōu)化方案:對全院的服務環(huán)境進行現(xiàn)場調研、對存在的問題提出改進建議,改善和優(yōu)化醫(yī)院的服務環(huán)境,營造舒適溫馨的醫(yī)療服務氛圍。
醫(yī)院文化畫冊:在醫(yī)院形成一套規(guī)范的文化理念體系、制度體系的基礎上,由專業(yè)設計師設計個性化、充滿濃厚文化格調的文化畫冊,可作為饋贈病人、同道和對外交流的寶貴資料。
醫(yī)院導視系統(tǒng):醫(yī)院標志、醫(yī)院標準色、醫(yī)院導視系統(tǒng)等。
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