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1.什么是企業(yè)精神？

企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同認可的企業(yè)理念和長期形成的風范，是企業(yè)文化的精髓和靈魂，決定著全體員工的行為規(guī)范和企業(yè)文化的各個主要方面。

企業(yè)精神與繁瑣的職務說明書或其他各種明令的規(guī)章制度不同，往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。例如：“進步是我們最重要的產品”的GE精神體現了現代產品觀念和“卓越原則”的價值觀；企業(yè)精神的表達形式，除了采用定性而不是定量的口號式語言外，有的企業(yè)還用廠歌或圖案等來表達。這些形式簡單方便，利于傳播，容易使企業(yè)精神深入人心。

企業(yè)精神是現代意識與企業(yè)個性相結合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過廠歌、廠訓、廠規(guī)、廠徽等形式形象地表現出來。

·企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數員工共同一致，彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力。

·企業(yè)精神作為企業(yè)內部員工群體心理定勢的主導意識，是企業(yè)經營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現，它構成企業(yè)文化的基石。

·企業(yè)精神集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、主攻方向以及調動員工積極性的基本指導思想。企業(yè)家常常以各種形式在企業(yè)組織過程中得到全方位強有力的貫徹。于是，企業(yè)精神又常常成為調節(jié)系統功能的精神動力。

·企業(yè)精神一旦形成群體心理定勢，既可通過明確的意識支配行為，也可通過潛意識產生行為。其信念化的結果，會大大提高員工主動承擔責任和修正個人行為的自覺性，從而主動地關注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，為企業(yè)貢獻自己全部力量。

2.構成企業(yè)精神的基本要素有哪些？

企業(yè)精神由以下基本要素構成。

要素1：價值觀念。

價值觀是企業(yè)精神的核心，也是整個企業(yè)文化的核心。企業(yè)的價值觀反映了對企業(yè)存在意義的基本態(tài)度，有的企業(yè)把追求利潤作為企業(yè)存在的唯一目的，有的企業(yè)將為顧客提供盡善盡美的服務視為企業(yè)存在的價值，還有的企業(yè)則把實業(yè)報國作為企業(yè)的崇高目標。

一個企業(yè)價值觀的形成，要具備三個前提：

1.企業(yè)家的價值觀；

2.全體職工價值觀的共識；

3.價值觀真正成為全體職工行動的指南。

要素2：經營哲學。

它是企業(yè)在長期的經營實踐中總結出來的，是關于企業(yè)存在的意義、企業(yè)中人與物的關系和企業(yè)經營目標等根本問題的總的看法。任何一個企業(yè)總是被一定的經營哲學所支配。

作為企業(yè)家必須從人生觀、世界觀的角度思考和回答創(chuàng)辦和經營企業(yè)的意義，以及為什么要興辦自己的企業(yè)，如何辦好這個企業(yè)，在經營過程中如何對待人、物、社會和自然。

不同的經營哲學決定了企業(yè)不同的經營方式和行為取向。一個企業(yè)的基本哲學理念對企業(yè)所起的作用，是其技術或經濟資源、組織結構、發(fā)明創(chuàng)造和時機選擇等因素無法替代的。

要素3：道德觀念。

企業(yè)的道德觀是在生產經營實踐的基礎上，基于對社會和對人生的理解做出的評判事物的倫理準則。企業(yè)的道德觀念首先是企業(yè)家道德觀念的體現，而企業(yè)家道德修養(yǎng)中最重要的是正直和使命感，講究職業(yè)道德。

一個經營者需要有淵博的知識，需要有超人的智慧，然而，更為重要的是要有以真情為基礎的經營使命感，時時處處以國家和社會的利益為重?？恐R經營也好，靠技術經營也好，雖然也能取得成就，但卻永遠不能達到事業(yè)的巔峰。

要素4：市場經濟觀念。

現代企業(yè)要在市場經濟這個大環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就應當按市場經濟的規(guī)律經營，牢固樹立市場經濟的觀念。市場經濟觀念至少包括以下幾個方面：

1.市場觀念：企業(yè)市場觀念的核心，是把企業(yè)的興衰成敗和市場緊密地聯系在一起，把為市場而生產作為發(fā)展企業(yè)的根本原則。

2.競爭觀念：競爭為企業(yè)帶來了外部壓力，迫使他們把壓力轉化為動力，不斷地追求卓越；企業(yè)要將競爭意識傳導給每一位職工，使整個企業(yè)保持一種奮發(fā)進取的精神狀態(tài)。

3.效益觀念：包括經濟效益與社會效益兩個方面，為此，企業(yè)面臨兩對矛盾，一是企業(yè)微觀經濟效益和國家宏觀經濟效益的矛盾，二是企業(yè)經濟效益與社會效益矛盾。正確處理好以上兩對矛盾，才能達到企業(yè)整體優(yōu)化效益。

4.用戶觀念：用戶是企業(yè)生命之所在；用戶評價是對企業(yè)工作的最具權威的評價；用戶至上是企業(yè)家的職業(yè)道德，也是企業(yè)興衰存亡的關鍵。

5.人才觀念：當今世界的競爭，實質是人才的競爭，只有一流的人才，才能創(chuàng)造出一流的企業(yè)和一流的產品。

思科公司的企業(yè)介紹濃縮在一個名片大小的塑料卡上。這個卡片的一面印著公司的遠景規(guī)劃和使命：改變我們工作、生活、娛樂和學習的方式；通過開創(chuàng)全新的價值和機遇，為我們的客戶、員工、投資者以及生態(tài)系統合作伙伴塑造互聯網的未來。另一面講述的是公司企業(yè)文化，諸如團隊工作、質量小組、推動變革、開放交流等。

大多數思科員工通常喜歡用一條小鏈將這個卡片與公司的證件系在一起，有些人還將積累的卡片拴在一起，有厚厚的一疊，其中有參加公司各類培訓的證明，本地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。卡片越多，標志著這個員工的工作經歷及參與公司的活動越多。五顏六色的卡組成一道獨特的風景。

在思科公司總部新近向全球15200名員工發(fā)送的新卡片上，企業(yè)文化一欄中增添了一項新的內容：FUN。譯成中文可以是樂在其中，或者是工作著是快樂的。這未免讓人有些費解。隨著新經濟走入低谷，思科正面臨著發(fā)展減速、盈利減少、股票縮水等諸多難題，怎么還會樂在其中呢？“我們在工作中投資了大量的時間和精力，我們應當從中感受到快樂。我一年都要固定做幾件事，拜訪客戶，傾聽他們的意見和發(fā)展計劃，這種可持續(xù)性的接觸和信息溝通使我感到很快樂。我們也要使每一個員工在工作中找到自己的快樂。難道不是快樂的人更聰明嗎？”思科中國公司總裁杜家濱先生這樣談FUN的涵義。

看來思科添“樂”的目的，就是要使員工無論在順境中還是逆境中，始終保持樂觀向上的精神，在工作中不斷尋找新的樂趣。當然，實現這一目標，并不像在卡片上添加一句話那樣簡單，需要從各個環(huán)節(jié)做好細致入微的工作。為了使剛進入公司的新員工盡快找到合適自己發(fā)展的崗位，思科給每個人配備一名指導老師，為他們制定培訓路線。當員工感到工作有壓力，或家庭出現了矛盾，可以通過幫助熱線給專家打電話，尋找解除煩惱的方案。在思科公司總部，有一個面積很大的兒童中心，里面安裝了與辦公室相連接的攝像設備。每一位員工在上班期間可以把孩子免費送進中心，隨時可以在辦公時看到孩子在那里的情況。員工們的事業(yè)發(fā)展和生活瑣事都有人關心，有人過問，解除了后顧之憂，干起工作自然就會樂在其中了。