當談到某個人的個性時，我們說他熱情、富有創(chuàng)新精神、活潑或是保守；當說起某企業(yè)的個性時，我們講，這便是這家企業(yè)的文化。

企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價值體系。當我們遇到問題時，企業(yè)文化為我們提供正確的途徑來約束員工的行為——什么是我們該做的，什么是我們不該做的——并對問題進行概念化、定義、分析和解決。

企業(yè)文化可以說是形形色色，IBM、聯(lián)想、摩托羅拉、深圳華為……它們的文化氛圍各不相同，但它們都是成功的企業(yè)。企業(yè)文化是一種思想、信仰，它可以產(chǎn)生所向披靡的力量。

可以這樣說，企業(yè)文化是自企業(yè)成立那一天起便形成的，這種自然形成的文化往往與經(jīng)營者的個性有著直接的關系。但是當一個企業(yè)逐漸成長起來，經(jīng)營管理的內容一天天豐富起來后，想要從繁雜的經(jīng)營管理中理出頭緒，使我們不得不想到企業(yè)文化的作用。

塑造企業(yè)文化的目的，是要通過企業(yè)文化的力量來影響全體成員的行為模式，對企業(yè)形成一種無形的支持力量，這個力量，除了規(guī)范約束全體成員的行為外，再通過經(jīng)營理念及競爭策略，引導至企業(yè)的目標方向。

對一個企業(yè)是否實行文化管理，我們可以從以下五個方面進行分析判斷：

1.是否實行以人為中心的管理

文化管理認為：人是企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿點。對內，文化管理強調關心職工、尊重職工，千方百計調動職工的積極性；對外，文化管理強調要關心用戶，真正樹立“用戶第一”的價值觀。

2.是否努力培育企業(yè)的共同價值觀

人的最大特點是有思想、有感情，人的行為無不受到觀念和情感的驅使。行為科學研究了人的行為的規(guī)律，呼吁企業(yè)家關心職工的感情需要、社會需要，但他們的研究較多地局限在個體行為上。公司文化理論將重點移至群體行為上，因為只有員工協(xié)調一致的努力，才會使企業(yè)贏得成功。但是協(xié)調一致的群體行為的出現(xiàn)，依賴于共同信守的群體價值觀的培育。因此，把最大的精力放在培育企業(yè)共同的價值觀，是是否實施文化管理的基本標志。

3.企業(yè)制度與群體價值觀是否一致

企業(yè)的內部管理制度，是外在的行為規(guī)范，它與內在的群體價值觀是否一致，可以說明這家企業(yè)是否真正確立了文化管理觀念。因為不同的制度說明和強化了不同的價值觀。企業(yè)要實施文化管理，關鍵的一條是企業(yè)內部制度要與共同價值觀協(xié)調一致，就像一個人必須“心口一致”、“心手一致”一樣。當前有些企業(yè)之所以經(jīng)營得不好，思想觀念與企業(yè)制度不統(tǒng)一無疑是個突出的問題。

4.是否實行了“育才型”領導

育才型領導實行分權管理，上級和下級共擔責任、共同控制；尊重下級的創(chuàng)造性和智慧；既關心工作任務的完成，又關心下級積極性的發(fā)揮和能力的培養(yǎng)；干一切工作都依靠配合默契的團隊；培養(yǎng)團隊精神成為領導者關注的焦點。文化管理就是需要這樣的育才型領導。

5.是否將硬管理與軟管理有機地結合

所謂硬管理指的是依靠規(guī)章制度、直接的外部監(jiān)督以及行政命令進行的剛性管理，它也包括采用計算機信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化的物質手段。所謂軟管理是指開展公司文化建設，培育共同的價值觀，建立良好的企業(yè)風氣，形成和諧的人際關系等柔性管理。

科學管理主要依靠硬管理，而文化管理則要求剛柔并濟、軟硬結合。文化管理是把軟、硬管理兩者有效結合的最佳管理方式。

企業(yè)文化對管理者而言是更為重要的。如果忽視文化對企業(yè)成功的影響或他們自己無意在塑造文化方面發(fā)揮中樞作用，那么，他們就有可能錯失對他們公司最終成功至為關鍵的一項因素。

可喜的是，許多企業(yè)家與管理者們都認識到了，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營活動中的作用。但對如何切實地著手每一步工作，卻顯得有些茫然。因為企業(yè)文化的內涵極其廣泛，可以說滲透于經(jīng)營管理活動的方方面面，這樣便給人以一種“虛”的感覺。如何將“虛”做“實”——為正在奮斗前行的公司提供具有推動力的方法，是這本書建設性的初衷。

這里要提醒讀者的是，這是一本關于一個公司如何去行動和組織自己文化的書，并非某種研究成果的總結；本書只是選取企業(yè)文化中最為表象與重要的幾個“著力點”，進行企業(yè)文化的“打造”，絕非是一本關于企業(yè)文化的“全面”理論論述。

最后我們強調的是，優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造不可能一日而成，它是以經(jīng)營理念及組織行為的規(guī)范，通過引導、約束而逐漸形成的共同價值觀及行為模式，最后，形成一種習慣。

應該知道，企業(yè)活動中的確有一條新的定律，那就是：文化中存在著巨大的力量。

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