展廳項目設(shè)計規(guī)劃和具體實施都需要展廳設(shè)計團隊、展廳施工團隊有扎實的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識和長期的實踐經(jīng)驗。其中與客戶交流溝通是項目成功的基石所在。 展覽展示行業(yè)不同于其他許多行業(yè)，其客戶群體較為固定，當(dāng)客戶需要選擇不同的外包商時會進行邀稿招投標(biāo)。所以要取得新的客戶資源，特別是一些外包商較為固定的客戶就需要通過其他機會再行介入。很多時候，確實要參展的特裝客戶是需要相關(guān)服務(wù)的，這就需要展覽服務(wù)商主動接洽，創(chuàng)造溝通了解的機會。

通過與客戶的交談，詳細(xì)了解客戶的意圖，明確客戶希望展示的主題，偏愛色調(diào)，是否開辟洽談區(qū)，所需的媒體設(shè)備等。一些客戶會介紹關(guān)系客戶給展覽服務(wù)商，但即便有如此這般的關(guān)系，展覽服務(wù)商也要通過交流得知新客戶的參展經(jīng)驗以及過往的展臺布置情況，特別是以往參展布置中的不足之處，要加以規(guī)避，做到揚長避短。 一些客戶通常邀請多家服務(wù)商比稿，但最終敲定的方案是幾個方案的集合。也有個別客戶是施工與設(shè)計分開招商，或干脆只招施工服務(wù)商。這就需要展覽服務(wù)商充分了解客戶情況，做好跟蹤跟進。正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

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