1)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化

我國(guó)的展館大多是由政府出資或由政府進(jìn)行銀行貸款的方式興建，政府擁有產(chǎn)權(quán)。展館作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品，具有一定的公益性，同時(shí)作為展覽業(yè)的物質(zhì)依托，又具有必然的經(jīng)濟(jì)性，所以，展館的運(yùn)營(yíng)必須遵循客觀的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

經(jīng)營(yíng)主體上，經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離，實(shí)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)外包，以彌補(bǔ)政府在展館項(xiàng)目管理能力上的不足。政府負(fù)責(zé)展館的興建和行業(yè)管理，包括前期論證、投資策劃、資金籌措與使用、項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓或資產(chǎn)運(yùn)作等，而將展館的具體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)交由專業(yè)公司運(yùn)作。南京國(guó)展中心、廈門(mén)會(huì)展中心、東莞國(guó)際會(huì)展中心等展館在市場(chǎng)化管理方面邁出了第一步，率先進(jìn)行產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的嘗試。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)理念上，展館要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)了解參展商和專業(yè)觀眾的需求特點(diǎn)，來(lái)吸引組展商。

2)功能細(xì)分化

不同的展館對(duì)組展市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并確定各自的目標(biāo)市場(chǎng)，承接專門(mén)性展會(huì)，實(shí)施集中性戰(zhàn)略，在硬件設(shè)施和人員配置方面為特定的展會(huì)提供實(shí)行專業(yè)化服務(wù)，以便在特定的組展市場(chǎng)中取得有利的地位，從而避免白熱化競(jìng)爭(zhēng)。例如，上海國(guó)際汽車(chē)博覽館，由汽車(chē)社會(huì)館、汽車(chē)技術(shù)館、名車(chē)館、科普互動(dòng)館和臨展館構(gòu)成，用于展示汽車(chē)發(fā)展史、汽車(chē)新技術(shù)和承辦國(guó)際性的汽車(chē)交流會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、專業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì)，成為汽車(chē)專題博覽館。

大型展館應(yīng)滿足不同細(xì)分市場(chǎng)需求，實(shí)施差異化戰(zhàn)略。展區(qū)能夠根據(jù)會(huì)展組織者的要求進(jìn)行分割與不同功能的組合，以滿足會(huì)議、展覽、節(jié)慶活動(dòng)的不同需求。例如德國(guó)紐倫堡國(guó)際展覽中心，展館內(nèi)部設(shè)有可伸縮性墻體，以適應(yīng)不同展會(huì)在規(guī)模上和功能上的要求。

3)服務(wù)個(gè)性化

展館的服務(wù)對(duì)象比較復(fù)雜，包括參展商、專業(yè)觀眾、一般觀眾和媒體記者等，其中，組展商作為展館收入來(lái)源的主要提供者，是展館直接的服務(wù)對(duì)象，展館應(yīng)設(shè)立“一站式”綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，全程跟蹤、協(xié)調(diào)、落實(shí)組展商的各項(xiàng)需求。展前為組展商提供相關(guān)政策規(guī)定、批文申報(bào)、市場(chǎng)分析等內(nèi)容的立項(xiàng)咨詢；展后向組展商提供第一手的參展商滿意度調(diào)查等資料。參展商和觀眾作為組展商直接服務(wù)對(duì)象，其對(duì)場(chǎng)館服務(wù)的評(píng)價(jià)也會(huì)直接影響組展商對(duì)場(chǎng)館的選擇，媒體記者更是擁有廣泛的影響力，展館要為參展商、專業(yè)買(mǎi)家以及相關(guān)媒體提供一條龍服務(wù)，減少了不必要的環(huán)節(jié)。

所以，展館只有針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的不同需求，提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，突出以人為本的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)組展商、參展商與觀眾的良好互動(dòng)，適應(yīng)和滿足展覽各參與方的需要，才能獲得良好的聲譽(yù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4)設(shè)施智能化

現(xiàn)代化的會(huì)展場(chǎng)館需要完善的設(shè)施設(shè)備，以滿足各類會(huì)展活動(dòng)的需要，并為主辦者、與會(huì)者、參展商和觀眾提供全面、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了中央空調(diào)、自動(dòng)消防控制系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播音響系統(tǒng)、地面綜合布線、寬帶上網(wǎng)等基本服務(wù)設(shè)計(jì)外，還可以將一些新技術(shù)納入會(huì)展場(chǎng)館設(shè)計(jì)中，如自動(dòng)化管理系統(tǒng)、新型材料的運(yùn)用、VOD國(guó)際會(huì)議功能、無(wú)線上網(wǎng)操作、數(shù)字會(huì)議網(wǎng)絡(luò)等。提供以計(jì)算機(jī)為核心、具有綜合處理能力的現(xiàn)代化辦公環(huán)境，向會(huì)員用戶、參展商和網(wǎng)上查詢者提供信息發(fā)布、信息查詢和各種信息增值服務(wù)，使經(jīng)營(yíng)者決策、客戶關(guān)系管理、部門(mén)業(yè)務(wù)處理等建立在現(xiàn)代化信息技術(shù)之上。例如，南京國(guó)際展覽中心建造總投資超過(guò)5.6億元人民幣，其中智能系統(tǒng)投入超過(guò)4500萬(wàn)元人民幣，約占總投資的8%，包括結(jié)構(gòu)布線系統(tǒng)、停車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、衛(wèi)星有線電視系統(tǒng)、消防報(bào)警控制系統(tǒng)及智能集成管理系統(tǒng)。是我國(guó)目前屈指可數(shù)的智能化會(huì)展場(chǎng)館之一。

5)區(qū)域體化

由于資源稟賦和區(qū)位條件的差異性，某一特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)會(huì)向某一特定區(qū)域內(nèi)集聚，在集聚的向心力作用下，形成了區(qū)域之間不同的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也形成區(qū)域會(huì)展經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)極。城市的等級(jí)性和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的差異性，決定了會(huì)展要素在不同區(qū)域、不同城市之間分布的不均衡性。根據(jù)各區(qū)域的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不同和城市的等級(jí)性不同，實(shí)行展會(huì)分工，進(jìn)而實(shí)施展館分工，打造各個(gè)區(qū)域各不相同的品牌展會(huì)，建設(shè)相應(yīng)的品牌展館，在區(qū)域范圍內(nèi)形成以地方經(jīng)濟(jì)特色為本底的分工明確、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的梯隊(duì)式區(qū)域展館布局體系。同時(shí)，建立城市展館聯(lián)盟，遏制惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)新中求發(fā)展，共同推動(dòng)城市展覽業(yè)的繁榮，使城市展館業(yè)的發(fā)展與會(huì)展市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)一各展館之間在承辦展會(huì)的主題、時(shí)間等方面，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，避免重復(fù)辦展。對(duì)任何展覽來(lái)說(shuō)，能夠最直接也最有權(quán)威對(duì)主辦方資質(zhì)進(jìn)行有效驗(yàn)證的就是展覽場(chǎng)館，展館通過(guò)建立組展商的信用紀(jì)錄檔案，并在會(huì)員之間實(shí)行信息共享，重點(diǎn)扶植具有品牌效應(yīng)和成長(zhǎng)潛力的展覽會(huì)，將不良組展商從城市會(huì)展市場(chǎng)中驅(qū)除出去，徹底根治騙展問(wèn)題，使我國(guó)展覽業(yè)從整體上步入良性競(jìng)爭(zhēng)的軌道。2003年，亞洲的上海新國(guó)際博覽中心、新達(dá)新加坡國(guó)際會(huì)議與博覽中心和日本會(huì)展中心成立亞太會(huì)展場(chǎng)館戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)施聯(lián)合的市場(chǎng)營(yíng)銷與研究活動(dòng)，定期交流三方各自市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理及當(dāng)

本文網(wǎng)址：http://www.bloghq.cn/info/190329164136138976